¿Qué es el Marketing Digital? Los 8 Pasos para el éxito.

El marketing digital es el acto de promover y vender tanto productos como servicios, a través de estrategias de marketing online, como el social media marketing, el marketing de búsqueda y el email marketing.

El marketing digital es simplemente marketing, es ofrecer la necesidad de un emprendimiento, de un negocio, de un profesional, para que puedas venderse con ayuda del social media, y técnicas de SEO, en el momento justo con el público justo, hacer oferta en el momento y lugar correcto.

El mercadeo digital, ha reemplazado muchos de las estrategias del marketing convencional, ya que esta preparado para llegar al consumidor de hoy en día. Los nuevos clientes, usan, la web, los social media (Redes sociales, blogs, foros, etc.) para llegar a tener una repuesta poder conseguir así lo que busca.

¿Cuáles son las ventajas del marketing digital?

Existe una serie de ventajas o beneficios, al realizar un correcto uso de las técnicas para persuadir a un contacto y atraerlo hacia nuestra web y convertirlo en cliente real:

·      Facilidad en obtención de una buena relación entre el cliente y la empresa o negocio y logra mantener fuertemente vinculado a nuestra marca.

·       Te ayuda a atraer nuevos compradores a tu negocio, y que puedan volver con frecuencia.

·         Una mejor y fuerte relación a través de una comunidad específica.

·        Crea una relación de uno a mucho, lo que garantiza que tu negocio sea bien promocionado

Todo esto, se marca dentro de las estrategias del marketing digital, como ser Marketing de Contenido, el email marketing, y de social media, y de anuncios en la web. Para ello debes aprender que existe y como llevas a tu cliente por el mapa de ciclo de vida del cliente o Camino delValor del Cliente

Pasos para lograr con éxito tus estrategias.

Paso 1: Conocimiento

Ante todo, debes entender, que, si eres nuevo en el mundo del mercadeo digital, no importa que estés hace tiempo físicamente o inicias tu emprendimiento hace poco, debes pretender que te conozcan. Sin este primer paso, para que alguien te compre tus productos o servicios.

De qué forma te pueden conocer, puedes ser usando las promociones de las redes sociales, como un anuncio en Facebook o Instagram, por medio de un sorteo de o la entrega de una articulo gratis, pero debes hacer algo para que un prospecto podría conocer tu compañía.

Aquí lo mejor, para ayudar a conocer a tu compañía deberás conocer o dominar diferentes estrategias del marketing digital:

• ·         Publicidad Digital. Marketing de búsqueda.
• ·         Marketing de contenidos.
• ·         Marketing en redes sociales.
• ·         Community Management o Administración de Redes Sociales.
• ·         Redacción de textos.

Paso 2: Engagement

Ahora una vez que tus prospectos ya saben de ti, y te han conocido, pero aún no tienen certezas sobre ti, que te conozcan que sepan de tu marca no significa que le gusta.

Entonces, el siguiente paso es involucrarte con tus prospectos, tener algún dialogo. Engagement es hace referencia a cuán activamente se encuentra involucrado el individuo en una determinada actividad.

Para lograr esto, debes realizar a menudo, contenidos valiosos y relevantes para justamente atraer al cliente o potencial cliente. Debes entender que es lo puede hacer enamorar al prospecto, algo que le sirva de enganche, y atraigas hacia tu negocio. Sume más información sobre tu compañía. Algunas disciplinas que se realiza aquí es el marketing de contenidos, redes sociales y correo electrónico.

Paso 3: Suscripciones

Hasta aquí, tus prospectos solo te conocen un poco más, están comprometido en alguna manera con tu marca, pero puedes perder el contacto, y lo valioso de este paso, es poder obtener los datos de tu cliente, para volver a contactarlo y mantener así una relación promoviendo algún producto o servicio nuevo y que pueda adquirir gratuitamente, eso hace que, este lead, pueda mantenerse con tu negocio y se meta mas a conocerte.

Aquí la persona te proporciona su información de contacto y, al hacerlo, te da permiso para volver a contactar con ellos en el futuro, ofreciendo algún formulario, como ser para dar alguna muestra gratis, o suscribirse a una revista sin costo, o simplemente mantenerse informado de las novedades u ofertas de tu negocio... Y las estrategias que se marcan en este paso son Marketing de contenido, de correo electrónico, Publicidad digital, Community Manager.

Paso 4: Conversión

Esta etapa o paso, es muy importante, ya que debes comprometerte y ser muy inteligente en las ofertas que puede ofrecer a los clientes, para que sean fieles a tu marca, y quieran, más. Busca ofertas que atraiga mas clientes, es el paso donde debes conseguir mas leads, y no pensar en contrato costoso. Se debe cumplir con cantidad de miembros activos y no en dinero. Esto lo podrás conseguir más adelante mientras mantengas enamorado al cliente con lo que ofreces. A los suscriptores les gusta la información que compartiste y están confiando en ti, por ello no debes defraudar.

La clave del éxito en esta etapa es utilizar lo que llamamos “ofertas de punto de entrada”. La etapa de Conversión del Camino del Valor del Cliente consiste en adquirir compradores o aumentar el nivel de compromiso de los leads que ya tienes. NO se trata de rentabilidad.

Algunos ejemplos, una madre se enamora de un producto para su bebe por $2 (dólar) y lo consigue; Un diseñador gráfico adquiere una app full para edición de fotografía y video por $8, como ves son ofertas de menos de $10.

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Paso 5: Emocionar

En esta etapa, ya has logrado algo con el cliente, alguna transacción sea la que fuese ya lo lograste. Es ahora, tu trabajo de recompensar y mantenerlo emocionalmente feliz a tu nuevo cliente.

Lo siguiente es que el cliente obtenga un valor por la transacción que ha hecho, esto hará que pueda seguir adelante en los otros pasos.

Debes, de tener en cuenta, que tu cliente invirtió tiempo valioso para lograr esta transición de la adquisición o compra de algún producto, por ello debes recompensarlo con algo excepcional. Aquí la idea es que puedas conquistarlo y mantenerlo para obtener otro servicio o producto. De esta forma, garantizar que vuelva una y otra vez más.

Ejemplo, adquisición de un bono de descuento para otra compra de algún producto, o bien, de un tutorial gratis de pasos para conseguir algo. Aquí se trata de dar algo que a usuario o cliente que te sigue se lleve y tenga algo gratis o en promoción. Las técnicas que se usan aquí son el marketing de contenido y de email.

Paso 6: Ascenso

Cuando llegas a esta etapa, te preguntarás, que estas gastando más de lo que ganas, porque es posible que tengas aun beneficios, de hecho, al estar en un mercado competitivo es probable que estés perdiendo dinero en esta primera parte.

Pues, es que cuesta conseguir cliente más que vender a uno existente. Se trata de convertir un prospecto en un cliente. Es la etapa ideal para hacer ofertas especiales, recuerda que se trata de ascender crecer. Aquí se enfoca en la creatividad de tu campaña para aumentar las ventas y por ende el beneficio.

Ejemplos, ofrecer productos dentro una promo, por la compra de un artículo se pueda llevar algo adicional. Ese adicional, sea un gran beneficio y de ayuda a tu cliente.

Algunas técnicas que debes usar aquí son, el email marketing, marketing de contenidos, y buena redacción de contenidos.

Paso 7: Defensores

Los defensores, son los clientes que está satisfecho por todo lo que le has ofrecido, en un tiempo dado. En esta etapa, deberá, enfocarte en el marketing para lograr que tus clientes sigan siendo leal con los productos que necesitas.

El cliente defensor, es aquel que defiende tu marca y hablará bien de ella y de sus productos; cada vez que pregunten por ti, dentro de la comunidad, el defensor responderá por ti, favorable.

Algunos ejemplos, podemos citar, el concurso que puedes generar, donde se requiera una publicación de uso de tus productos, y les premies a la mejor presentación, aquí el defensor lo hará de mejor manera hablará bien de ti. Otro ejemplo, alguien pregunte por un producto y otro cliente nombre a tu marca haciendo una reseña como recomendación.

Aquí usaras, las disciplinas del marketing de redes sociales, las comunidades virtuales, y de correo electrónico.

Paso 8: Promotores

Cuando son realmente fan de tu negocio, se convierten en promotores, una gran diferencia, es que ya buscan compartir tus servicios o productos, a cambio de un premio, como el sistema de afiliados, o simplemente porque ofreces un premio o descuento por ofrecer a otros tus productos.

Pero en ocasiones, el cliente solo obtuvo una buena impresión, una gran experiencia, y quiere simplemente comentar con amigos y familiares, y simplemente quieren promocionar por que tu has creado un aliciente en ellos, para que lo hagan.

Por ejemplo, una persona recibe una invitación gratis a un evento nuestro por haber compartido su experiencia en sus redes sociales. Los promotores te ayudan a conseguir mas clientes, de manera gratis. Por ello, es imperativo conseguir que más clientes lleguen hasta el paso 8 del ciclo de vida del cliente, para lograr más clientes potenciales por las mismas invitaciones.

Las estrategias que usamos aquí son email marketing y redacción contenidos de calidad.

Como verás las ventajas de tener o generar un buen marketing digital, es mucho más que generar una buena web, o perfiles de redes sociales, sino que también requiere de varias técnicas en el acompañamiento del cliente en todo el ciclo de vida del cliente. En próximas presentaciones veremos algunas estratégicas del marketing digital