Buenas prácticas en Email Marketing

El objetivo del Email Marketing es para la creación de marca, el engagement, la adquisición, la retención, las ventas directas, la reactivación, la generación de tráfico y la obtención de referencias, convirtiéndolo en una de las herramientas más versátiles que cualquier empresa pueda utilizar para hacer crecer su negocio.

El objetivo del correo electrónico es ayudar y acelerar el movimiento de un cliente de una etapa del viaje de valor a la siguiente.

El Viaje de valor del cliente son los pasos que se realizan para llevar a un cliente de la etapa de conciente a suscribirse luego alcanzar los ascensos y ser el promotor y defensor de una marca. 

Y un elemento utilizado para ser usado para el camino de vida de valor de un cliente es el Email. Por medio de sistemas automatizados podemos lograr diferentes conversiones; tambien para vereficar si un cliente o prospecto reviso la información, si lo rechazo o lo mejor de lo casos que sigue en el camino, cuando vemos que hizo clic a la oferta

A través del correo electrónico, es que aceleras el viaje, si entiendes los métodos que funcionan.

El Email marketing, es mas que enviar alertas por una promoción o ventas, por cada publicación de una nueva entrada de tu blog. Para entender esto, debes entender los tipos de correos electrónicos que existen y que vas a utilizar para tus campañas y para conectar con tus suscriptores

Los tipos de Email marketing que se usan

Hay tres tipos de correos electrónicos en los que confiarás como profesional del marketing por correo electrónico.

• Transaccional – para proporcionar servicios al cliente.

• Relacional – para atraer a los suscriptores y cultivar la relación con ellos.

• Promocional – para generar ventas.

Cada tipo de correo tiene partes que deben ser analizadas y comprendidas para realizar el marketing correctamente. Así mismo, el email Marketing, tiene sus fases, 5, que estan relacionado con el ciclo de vida de valor del cliente. 
Para ello he creado un curso en el cual te doy toda la información completa sobre Email Marketing, y las demas estrategias, como de Social Media, de contenidos, de anuncios y tambien de el Ciclo de vida del cliente. Si este tema, es de suma importancia para ti, este curso básico, de la guia del marketing digital es para ti.
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¿Cuáles son las ventajas del marketing digital?

Pasos para lograr con éxito tus estrategias.

Paso 1: Conocimiento

• ·         Publicidad Digital. Marketing de búsqueda.
• ·         Marketing de contenidos.
• ·         Marketing en redes sociales.
• ·         Community Management o Administración de Redes Sociales.
• ·         Redacción de textos.

Paso 2: Engagement

Paso 3: Suscripciones

Paso 4: Conversión

La clave del éxito en esta etapa es utilizar lo que llamamos “ofertas de punto de entrada”. La etapa de Conversión del Camino del Valor del Cliente consiste en adquirir compradores o aumentar el nivel de compromiso de los leads que ya tienes. NO se trata de rentabilidad.

Algunos ejemplos, una madre se enamora de un producto para su bebe por $2 (dólar) y lo consigue; Un diseñador gráfico adquiere una app full para edición de fotografía y video por $8, como ves son ofertas de menos de $10.

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Paso 5: Emocionar

En esta etapa, ya has logrado algo con el cliente, alguna transacción sea la que fuese ya lo lograste. Es ahora, tu trabajo de recompensar y mantenerlo emocionalmente feliz a tu nuevo cliente.

Lo siguiente es que el cliente obtenga un valor por la transacción que ha hecho, esto hará que pueda seguir adelante en los otros pasos.

Debes, de tener en cuenta, que tu cliente invirtió tiempo valioso para lograr esta transición de la adquisición o compra de algún producto, por ello debes recompensarlo con algo excepcional. Aquí la idea es que puedas conquistarlo y mantenerlo para obtener otro servicio o producto. De esta forma, garantizar que vuelva una y otra vez más.

Ejemplo, adquisición de un bono de descuento para otra compra de algún producto, o bien, de un tutorial gratis de pasos para conseguir algo. Aquí se trata de dar algo que a usuario o cliente que te sigue se lleve y tenga algo gratis o en promoción. Las técnicas que se usan aquí son el marketing de contenido y de email.

Paso 6: Ascenso

Cuando llegas a esta etapa, te preguntarás, que estas gastando más de lo que ganas, porque es posible que tengas aun beneficios, de hecho, al estar en un mercado competitivo es probable que estés perdiendo dinero en esta primera parte.

Pues, es que cuesta conseguir cliente más que vender a uno existente. Se trata de convertir un prospecto en un cliente. Es la etapa ideal para hacer ofertas especiales, recuerda que se trata de ascender crecer. Aquí se enfoca en la creatividad de tu campaña para aumentar las ventas y por ende el beneficio.

Ejemplos, ofrecer productos dentro una promo, por la compra de un artículo se pueda llevar algo adicional. Ese adicional, sea un gran beneficio y de ayuda a tu cliente.

Algunas técnicas que debes usar aquí son, el email marketing, marketing de contenidos, y buena redacción de contenidos.

Paso 7: Defensores

Los defensores, son los clientes que está satisfecho por todo lo que le has ofrecido, en un tiempo dado. En esta etapa, deberá, enfocarte en el marketing para lograr que tus clientes sigan siendo leal con los productos que necesitas.

El cliente defensor, es aquel que defiende tu marca y hablará bien de ella y de sus productos; cada vez que pregunten por ti, dentro de la comunidad, el defensor responderá por ti, favorable.

Algunos ejemplos, podemos citar, el concurso que puedes generar, donde se requiera una publicación de uso de tus productos, y les premies a la mejor presentación, aquí el defensor lo hará de mejor manera hablará bien de ti. Otro ejemplo, alguien pregunte por un producto y otro cliente nombre a tu marca haciendo una reseña como recomendación.

Aquí usaras, las disciplinas del marketing de redes sociales, las comunidades virtuales, y de correo electrónico.

Paso 8: Promotores

Cuando son realmente fan de tu negocio, se convierten en promotores, una gran diferencia, es que ya buscan compartir tus servicios o productos, a cambio de un premio, como el sistema de afiliados, o simplemente porque ofreces un premio o descuento por ofrecer a otros tus productos.

Pero en ocasiones, el cliente solo obtuvo una buena impresión, una gran experiencia, y quiere simplemente comentar con amigos y familiares, y simplemente quieren promocionar por que tu has creado un aliciente en ellos, para que lo hagan.

Por ejemplo, una persona recibe una invitación gratis a un evento nuestro por haber compartido su experiencia en sus redes sociales. Los promotores te ayudan a conseguir mas clientes, de manera gratis. Por ello, es imperativo conseguir que más clientes lleguen hasta el paso 8 del ciclo de vida del cliente, para lograr más clientes potenciales por las mismas invitaciones.

Las estrategias que usamos aquí son email marketing y redacción contenidos de calidad.

Como verás las ventajas de tener o generar un buen marketing digital, es mucho más que generar una buena web, o perfiles de redes sociales, sino que también requiere de varias técnicas en el acompañamiento del cliente en todo el ciclo de vida del cliente. En próximas presentaciones veremos algunas estratégicas del marketing digital